医疗界连续 3 年的盛事，这次有点不一样
2024-01-16 12:39:24 来源：
每年，医疗界都有一场重头戏。近千名医生学者、医院管理者们齐聚杭州，探讨医疗行业两个常说常新的话题——人才和品牌。毕竟，医疗行业的源头活水，要以人为本；医疗机构的基业长青，要品牌先行。今天，这场重头戏——2019 中国医院发展大会如约与大家见面。大会主论坛现场相比以往，今年大会邀请了许多国外医疗行业顶尖医生，国际范儿更浓；中西方在医疗体制、医疗理念中的「求同存异」，也让与会者们期待值倍增。大会开场，中国医院协会副会长方来英、丁香园创始人兼董事长李天天分别致辞，预祝本次大会圆满成功。方来英、李天天致辞同往年一样，本届中国医院发展大会除主论坛外，还有人才和品牌两大平行论坛，同时今晚全网直播的「让更好发生中国医院发展大会荣誉盛典」现场，还发布了 2018 年度中国医疗机构很佳雇主、2018 年度医院品牌传播百强两个重磅榜单。（点击阅读原文可查看荣誉盛典回放）「求同存异」的中西方医疗一边是远道而来的国际医疗品牌，一边是本土一隅的地方名院，他们之间会有怎样的精彩「对话」？在上午刚刚结束的主论坛上，毕马威全球医疗保健行业主席兼高级合伙人 Mark Britnell 、克利夫兰医学中心首席市场执行官 Paul Matsen 、丽水市中心医院院长韦铁民先后登台，不同视角下的发言让我们窥见了真实状态下的现代医疗。寻找完美医疗卫生体系Mark Britnell 主题演讲Mark Britnell 在毕马威工作的 10 年间，先后参观学习了 77 个*的医疗卫生系统，并将自身经验融合进《 In search of the Perfect Health System 》（寻找完美医疗卫生体系）一书中。「在不同的*，我看到了一个高度相似的医疗解决方案。」Mark Britnell 总结出了采取病人的分级诊疗和分型治疗、完善医务人员的薪酬福利制度、提升科研能力解决临床困境等12 条精要。他表示，在一个*中实践所有解决方案是不现实的，但作为参考途径具有借鉴意义。针对目前全球范围内正遭遇的「卫生人力危机」，Mark Britnell 指出全球范围内医疗行业的政策制定者和管理者们可以从生产力、创新型政府、医疗模式创新、培养新式医护人才等 10 个方面的变革入手，提升整体医疗服务能力。他还特别提到了风起云涌的中国医疗体制变革。 他认为，中国的基础医疗还十分薄弱，有很大的发展空间，但改革从来不是一蹴而就的事情，需要多方面共同努力。而对国内目前在互联网+ 数字医疗、人工智能领域的新进展，他认为这走在了国际前列。世界*医疗中心是怎样炼成的Paul Matsen 主题演讲在美国，每天有超过 10 亿次医疗相关搜索，如何在如此庞大的信息海洋中让患者找到你？Paul Matsen 认为，所有的市场营销都必须数字化。只有在坚持数字和内容营销上不断创新，才能在医疗品牌保卫战中脱颖而出。更有调查显示，在影响患者就医选择的因素中，医疗机构的声誉排在*一位。作为世界很著名医疗机构之一，克利夫兰医学中心形成了自有媒体、免费媒体和付费媒体的组合机制。通过在自有媒体上打造专业可信赖的医学内容，克利夫兰医学中心俘获了大量用户的芳心。此外，其还通过免费的媒体报道、传播、精准的付费媒体投放等策略，不断提升品牌在用户心中的美誉度。而针对中国医疗机构的品牌建设，Paul Matsen 提出了三点宝贵建议：1、充分倾听患者的声音，才能更好地匹配患者的医疗需求，提升患者满意度；2、紧跟时代发展不断进步，培养医院品牌建设团队的前瞻性思维；3、建立团队中的团队，全面培养员工的团队意识和协作能力。中国本土医院的创新之路韦铁民主题演讲丽水市中心医院在其院长韦铁民的带领下，从不起眼的浙西南山城医院，成长为一个年门诊量超过 175 万人次、年出院人次 7.26 万人次的区域性标杆医院，在 2017 年中国医院发展大会公立医院品牌传播百强榜上名列前茅。「精细化」是韦铁民在发言中提到的高频关键词。他认为医疗是个精细活，所以管理体系和管理方法必须精细化。为此，在他的带领下，丽水市中心医院搭建了一套完备的医院管理体系，包括「医疗管理体系」和「行政后勤管理体系」，总结出了干部建设、行政管理、制度建设等十个医院管理的重要支柱。「从行业品牌到大众品牌，一家医院很终要解决的问题是看好病，这永远是医院很重要的价值，是*一位的，而第二位的就是让病人在看病的过程中有更好的体验，所以说不管是医院管理、环境设计，还是信息化工作，都要围绕着医疗转，让病人能看好病、舒适看病。」韦铁民说。探索医疗品牌的本质在尖峰对话环节，《人间世》总导演兼总制片人周全、麦肯锡全球董事合伙人王锦、香港大学 SPACE 企业研究院客座教授廖锡尧、冬雷脑科医生集团联合创始人董法廷共同就医疗品牌的本质开启了对话：周全：「医院品牌一定是以精湛的医疗技术为基础，以实现更高质量的生命为目标的一次信托行为」；王锦：「医院品牌代表了老百姓心目很高水平的医疗质量，塑造医院品牌时，要融合以患者为中心、人文关怀的文化理念」；廖锡尧：「品牌就是定位，定位只有两种，即做综合医院还是专业医院。找准定位才是做好品牌的关键」；董法廷：「医院品牌打造要深度融入文化中，从上往下付诸行动，从行到神，发自内心为患者提供服务」。尖峰对话环节从 2017 年至今，丁香园已连续 3 年主办中国医院发展大会。通过这个桥梁，中国医疗机构外修功力，内审不足，朝着更好的方向前行；而每一年，丁香园都力求突破，以全新的嘉宾阵容及演讲主题，为中国医疗行业发展注入新的力量。明年，我们还在，你还来吗？▼点击阅读原文，查看荣誉盛典回放～